Her Underwear

LIVRAISON ET RETOURS GRATUITS à partir de 30€ d’achat en France métropolitaine

LIVRAISON ET RETOURS GRATUITS à partir de 30€ d'achat en France métropolitaine

Retours et remboursements

Ta culotte menstruelle ne convient pas ? Pas d’inquiétude, tu peux effectuer un retour contre remboursement ou demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Suis nos instructions pour effectuer ton retour. C’est simple et gratuit* !

Conditions de retours et remboursements

Avant de nous retourner ton colis, assure toi de respecter nos conditions de retours et remboursements :

  • Le colis doit être retourné dans les 14 jours maximum suivant la réception de la commande.
  • La culotte doit être retournée dans son état d’origine. Elle ne doit jamais avoir été utilisée.
  • La protection hygiénique doit toujours être collée dans le fond de la culotte.
  • Les étiquettes ne doivent pas avoir été coupées ni arrachées.

1. Enregistre ton retour en ligne

Enregistre ton retour en ligne en indiquant ton numéro de commande, le ou les article(s) à retourner ainsi que la ou les raison(s) de leur retour. Tu obtiendras ainsi ton étiquette de retour gratuit*.

2. Prépare ton colis

Replace la culotte menstruelle dans son emballage puis mets celui-ci dans la pochette de livraison d’origine (ou un autre colis). Colle ensuite l’étiquette de retour sur le colis par-dessus l’étiquette de livraison (veille à bien recouvrir l’étiquette initiale pour éviter toute confusion pour les livreurs).

3. Imprime et appose ton étiquette

Imprime ton étiquette de retour et appose la sur ton colis à retourner. Vérifie que le texte et le code-barre de l’étiquette soient correctement lisibles et bien imprimés.

4. Renvoie le colis

Dépose le colis dans un bureau de poste, dans ta boîte aux lettres ou dans un point de retrait So Colissimo. Les frais de port sont pris en charge par Her Underwear, vous n’avez donc rien à payer ! Pense à bien conserver le reçu tamponné par le bureau de poste ou signé par le point de retrait So Colissimo.

5. Obtiens ton remboursement !

Les articles retournés sont remboursés sous 10 jours ouvrables. Tu recevras un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

*Les retours sont gratuits depuis la France Métropolitaine uniquement. Si vous souhaitez retourner un produit en dehors de cette zone, il faudra vous acquitter des frais d’expédition jusqu’à nos entrepôts situé en France métropolitaine.

Des questions ?

Tu ne trouves pas la réponse que tu cherches ? N’hésite pas à consulter nos F.A.Q ou à nous contacter directement. Notre équipe est là pour t’aider !

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